事務作業を外注すると、現場の生産性はどれだけ上がるのか？
目次
人手不足で「本業」が後回しになる理由
給与計算や勤怠集計、請求処理…。
こうしたバックオフィス業務は、待ったなしで毎月必ず発生します。
現場スタッフや管理者がその対応に追われているうちに、気がつけば
「利用者様・患者様と向き合う時間が削られている」──これは多くの施設で共通する悩みです。
さらに人手不足が重なると、
- 残業が常態化し、スタッフの疲弊が加速
- 記録・請求の漏れが発生し、収益にも影響
- 事務作業に追われ、職員が本来の専門性を活かせない
事務外注とは？
事務外注とは、自社で抱える事務作業を専門チームに委託すること。
「経理・人事労務・勤怠集計・請求業務」といったノンコア業務を切り出すことで、スタッフは"人にしかできないケアや教育"に集中できます。
事務外注で得られる3つの価値
- 雑務削減 → スタッフの心身の余裕
日々のストレスが減り、現場の笑顔が増える - 業務安定 → 急な欠員にも対応可能
「あの人がいないと回らない」という状況を解消 - 経営改善 → サービス品質・定着率アップ
人件費の最適化と同時に、離職防止にも寄与
つまり事務外注は、単なる作業の委託ではなく、
「時間」「集中力」「安定性」「人材定着」を取り戻すための仕組みなのです。
導入実績：セレナのケース
弊社のオンラインアシスタント「セレナ」を導入いただいた介護施設では、次のような効果がありました。
- 月あたり約28.5時間の事務削減
→ 1日あたり約1時間、現場スタッフが利用者様と過ごせる時間を確保 - ROI（投資対効果）+30%
→ 外注費以上のコスト削減と効率化を実現 - 職員アンケートで「業務のしやすさ」が20％改善
→ 心理的な負担軽減が働きやすさに直結
施設長からは「事務を外に出せたことで、現場の空気が前向きになった。以前は"書類に追われる施設"だったが、今は"人に向き合える施設"に変わった」との声もいただいています。
Reliefの強み
医療・介護・保育業界に特化した専門チーム
業界特有のルールや届出、加算要件にも対応できるから安心。
「一般の事務代行」ではなく、業界知識を持つプロフェッショナルが支援します。
100以上の業務をオンラインで一括対応
勤怠・人事労務・経理をトータルサポート。
さらに「じむちょーくん」と連携すれば、バックオフィスだけでなく現場マネジメントまで幅広くカバー可能です。
経営層にとってのメリット
- 人材採用・定着に直結する「働きやすさ」改善
- 業務の標準化による属人化リスクの排除
- クラウド活用によるDX推進・経営透明性の向上
まとめ
「雑務ゼロ」を実現し、理想の職場環境を整える。
それが、私たちReliefのミッションです。
※「課題のヒアリング」だけでも歓迎です。
※診断後の強引な営業はいたしません。
株式会社Reliefのサービスで、事業運営を強力サポート！
株式会社Reliefは、医療機関や介護・福祉・保育施設の運営をトータルサポートする専門企業です。
業界特化型のオンラインアシスタント「セレナ」
月一回からはじめる事務長アウトソーシング「困ったときのじむちょー君」
バックオフィスの業務改善・効率化、MoneyForwardクラウドICT・クラウドDX導入支援
経営課題の解決や業務効率化を実現し、貴社の発展を全力でサポートいたします。